De manier hoe je een product retour krijgt....hoe gaan jullie hier mee om ?
PDF
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 01:27:04
Hallo Gelukkig krijgen we zelden een product retour maar helaas waren we vandaag nogal verbaast om een retourzending te ontvangen in een volledig kapot gescheurde vuilniszak ongeacht dat wijzelf onze producten altijd met de grootste zorg verzenden in speciale en dure verzenddozen waarbij in het product dan ook grote halen/ lussen zitten doordat deze allicht door de manier van verzenden onderweg beschadigd is geraakt. Ook ruikt het product nogal erg geparfumeerd waarbij we ons afvragen in hoeverre deze gebruikt is. Deze is voor ons dan ook uiteraard niet meer verkoopbaar. Dit hebben we werkelijk nog nooit hebben meegemaakt om onze goederen op deze manier terug te ontvangen, Er staat in onze retour voorwaarden dan ook duidelijk beschreven dat we in dergelijke gevallen normaal gezien ook niet tot een terugbetaling zullen overgaan wat me logisch lijkt. Toch vraag ik me af wat nu wijsheid is en jullie zouden doen ? We worden nu dus verondersteld niet alleen een retour gekomen en onverkoopbaar product van bijna 80 eu terug te gaan betalen maar ook nog eens de verzendkosten naar het buitenland die onszelf een heel stuk meer kosten dan dat we aan de klant doorberekennen. Dat is dus wel even 3 dubbel op zo Echter bestaat natuurlijk altijd de kans dat dergelijk soort mensen uit boosheid je overal zwart gaan maken en slechte revieuws gaan plaatsen als je ze niet terug betaald ook al sta je volledig in je recht...dat willen we natuurlijk ook niet want eens op social media een slechte beoordeling geplaatst ongeacht of die terrect is of niet kan je deze ook niet verwijderen en heb je het er maar mee te doen. Bijkomend is het allicht een woord tegen woord kwestie waarbij klant altijd maar koning hoort te zijn en gelijk te krijgen ? Wel hebben we de klant in kwestie een vriendelijke mail gestuurd om dit voor te leggen met de vraag op reactie maar hoe zouden jullie hier nu mee omgaan ? Groet Aangepast op 13-12-2016 01:29 |
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 09:16:09
|
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 13:00:05
Aangepast op 13-12-2016 13:01 |
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 16:02:37
|
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 16:04:48
|
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 16:06:37
|
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 17:01:01
|
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 20:08:23
|
|
Geplaatst: Dinsdag, 13 December 2016 om 21:34:23
|
|
Geplaatst: Woensdag, 14 December 2016 om 12:51:01
|
|
Geplaatst: Woensdag, 14 December 2016 om 18:36:07
|
|
Geplaatst: Woensdag, 14 December 2016 om 18:55:41
|
|
Geplaatst: Woensdag, 14 December 2016 om 19:23:52
|
|
Geplaatst: Woensdag, 14 December 2016 om 19:53:52
|
|
Geplaatst: Zaterdag, 17 December 2016 om 16:55:24
|
|
Geplaatst: Woensdag, 21 December 2016 om 08:13:59
|