Te weinig verzendkosten berekend + andere vraag

ik had vandaag dus een order, dat bleek uiteindelijk toch niet door de brievenbus te passen.
ik had het bubble plastic onderschat.
wat doen jullie in zo'n geval?

verzenden!
jouw probleem is niet je klant zn probleem

je bedoeld gewoon met briefpost verzenden?
maar dan beschadigd het object. verzamel figuurtjes kunnen snel beschadigen.
komen ze er straks mee, dat het bebeschadigd is, en hun, hun geld terug willen :S

Verzenden als pakketje bedoelt Klassiek waarschijnlijk. Hakt nu even in op je marge, maar het is niet anders. En hierna natuurlijk de verzendkosten aanpassen voor toekomstige bestellingen... 

probleem is al opgelost. de klant dacht al zo'n vermoeden te hebben dat het figuurtje niet zou passen. en heeft dus voor pakketpost betaald.

ik heb alleen nog wel een andere vraag wat betreft de verzendkosten
de meeste webwinkels hebben een pakketpost van 5 euro.
is het resterende wat ze aan verzending moeten betalen in de prijs verwerkt? of krijgen ze korting van hun vervoerders? (post nl, DHL fedex ect.)

als pakketje bedoel ik.. het is jouw fout dat je het verkeerd hebt berekend.

is al opgelost zie ik.
je bent zelf vrij te vragen voor de verzendkosten wat je wilt.

soms wordt het in de producten berekend .. of soms kiezen bedrijven voor een
symbolisch bedrag (bv bol, 1,95).. de extra kosten betaald dan het bedrijf.

@ erik
die kosten die het bedrijf dan maakt, kunnen ze zeker niks van terug krijgen via wat dan ook.
of wel?

Wanneer je meerdere paketten per dag verstuurd kun je wel in aanmerking komen voor korting bij de vervoerder. Zo had Sisow tijdje geleden een actie voor 4,95 verzonden met DHL inclusief een IDeal transactie.
Andere vervoerder is DPD alleen die bezorgen niet op zaterdag voor zover ik weet. PostNL blijkt dan toch de betere. 

ok, bedankt voor de info.
dat wordt dan idd een optie voor de toekonst. ik verkoop nog niet zo heel veel per dag.
eigenlijk 1 in de week -_- (moet meer reclame maken)